Última atualização: 9 de outubro de 2026
A Agência Milagres Transparente, inscrita no CNPJ 59.779.247/0001-09, localizada em São Miguel dos Milagres–AL, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais utilizados no aplicativo Milagres.
Esta política explica como os dados são utilizados na gestão de clientes, passeios, reservas, orçamentos e pagamentos.
1. A quem se destina o aplicativo
O Milagres é uma ferramenta de gestão destinada à equipe autorizada da agência. Esta política abrange os usuários do aplicativo e os clientes cujos dados são registrados para organizar os serviços contratados.
2. Dados utilizados
Conforme as funcionalidades utilizadas e as informações fornecidas, podemos tratar:
- Dados de acesso: nome, e-mail, identificação da conta e perfil de autorização.
- Dados dos clientes: nome, telefone, e-mail e informações adicionais de cadastro, quando fornecidas, como documento, endereço e data de nascimento.
- Dados das reservas: passeios, modalidades, datas, horários, quantidade de adultos e crianças, origem, destino e observações necessárias ao atendimento.
- Informações financeiras: valores contratados, descontos, sinais recebidos, saldo restante, forma e situação do pagamento.
- Dados técnicos: identificadores utilizados para autenticação, notificações, segurança e verificação da integridade do aplicativo.
O registro da forma de pagamento não exige informar a senha bancária, o código de segurança ou o número completo do cartão. Esses dados não devem ser inseridos nos campos de observações.
3. Para que usamos os dados
Os dados são utilizados para:
- Organizar reservas, passeios e transfers.
- Identificar e atender os clientes.
- Elaborar orçamentos, confirmações e vouchers.
- Registrar sinais e acompanhar pagamentos.
- Sincronizar informações entre dispositivos autorizados.
- Enviar lembretes e notificações operacionais.
- Controlar o acesso da equipe e proteger o aplicativo.
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos relacionados aos serviços prestados.
O tratamento considera a finalidade de cada operação e a base legal aplicável, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou consentimento, quando necessário.
4. Permissões do aparelho
Calendário: quando autorizado, o aplicativo acessa o calendário selecionado para criar, consultar, atualizar e remover eventos relacionados às reservas. Caso seja um calendário Google, a sincronização depende também das configurações da conta e do Android.
Notificações: quando autorizadas, são utilizadas para lembretes e avisos relacionados à operação.
As permissões podem ser alteradas nas configurações do aparelho. A desativação pode limitar as funcionalidades correspondentes.
5. Armazenamento e fornecedores de tecnologia
O aplicativo utiliza serviços do Google Firebase para autenticação, armazenamento e sincronização de dados, notificações e proteção contra acessos indevidos.
Parte das informações também pode permanecer armazenada localmente para permitir o funcionamento do aplicativo.
Os fornecedores de infraestrutura podem processar dados em outros países. Quando aplicável, esse tratamento deve observar as garantias exigidas pela legislação de proteção de dados.
6. Compartilhamento de informações
Os dados podem ser acessados pela equipe autorizada, conforme suas permissões, e pelos fornecedores necessários ao funcionamento do aplicativo.
Informações necessárias à execução dos passeios podem ser fornecidas aos prestadores envolvidos no serviço.
Quando um usuário utiliza as opções de compartilhamento, os dados selecionados podem ser enviados por WhatsApp, PDF ou outro aplicativo escolhido. O destinatário terá acesso ao conteúdo enviado.
Eventos sincronizados ficam sujeitos às permissões de acesso do calendário escolhido. Por isso, a equipe deve conferir quais pessoas podem visualizar esse calendário.
Também poderá haver fornecimento de informações para cumprimento de obrigação legal ou determinação de autoridade competente.
7. Segurança
Adotamos medidas de proteção, como autenticação, controle de acesso, conexões protegidas e mecanismos de segurança no armazenamento local.
Os usuários devem proteger suas credenciais e seus aparelhos, evitar compartilhar contas e encaminhar documentos apenas aos destinatários corretos.
Nenhum sistema oferece garantia absoluta contra incidentes. Situações que possam comprometer os dados devem ser comunicadas à agência pelo canal indicado nesta política.
8. Conservação dos dados
Os dados são mantidos enquanto necessários ao atendimento, à execução dos serviços e às finalidades descritas nesta política.
Após esse período, poderão ser excluídos ou anonimizados. Determinados registros podem precisar ser conservados para cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes ou exercício de direitos.
Quando houver retenção após uma solicitação de exclusão, informaremos os dados envolvidos, a justificativa e o prazo aplicável ao caso.
9. Direitos e exclusão de conta
Os titulares podem solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção e exclusão de seus dados, além de exercer os demais direitos previstos na legislação aplicável.
Para solicitar a exclusão da conta do aplicativo Milagres e dos dados pessoais associados, entre em contato pelo WhatsApp +55 (82) 99403-8434, informando:
- Que deseja excluir a conta do aplicativo Milagres.
- O nome e o e-mail utilizados no cadastro.
Podemos solicitar informações estritamente necessárias para confirmar a identidade e evitar exclusões indevidas. Nunca envie sua senha.
A solicitação será analisada e o solicitante será informado sobre a conclusão e sobre eventuais dados que precisem ser conservados por uma justificativa legítima.
Clientes que não possuem conta no aplicativo também podem utilizar esse canal para solicitar informações, correções ou exclusão dos dados registrados pela agência.
10. Dados de crianças e adolescentes
O aplicativo não é destinado ao uso por crianças. Informações sobre crianças e adolescentes participantes dos passeios devem ser limitadas ao necessário para organizar o serviço e fornecidas pelo responsável, observando seu melhor interesse e os requisitos legais aplicáveis.
11. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações nas funcionalidades ou nas práticas de tratamento de dados. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.
12. Contato
Agência Milagres Transparente CNPJ: 59.779.247/0001-09 Localização: São Miguel dos Milagres–AL WhatsApp para privacidade: +55 (82) 99403-8434 Site: https://www.milagrestransparente.com