Termos e Condições

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Última atualização: 06 de outubro de 2026

Bem-vindo ao site da Milagres Transparente.

Estes Termos e Condições estabelecem as regras para utilização do site milagrestransparente.com, bem como as condições gerais aplicáveis à solicitação, contratação e realização dos serviços turísticos oferecidos ou intermediados pela Milagres Transparente.

Ao utilizar este site, solicitar informações, realizar uma reserva ou contratar um serviço, o cliente declara estar ciente e de acordo com estes Termos, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor.

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1. Sobre a Milagres Transparente

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A Milagres Transparente é uma agência que atua na divulgação, organização, comercialização e/ou intermediação de experiências e serviços turísticos em Alagoas, incluindo passeios, transfers e outras atividades relacionadas ao turismo.

CNPJ: 59.779.247/0001-09

Site: milagrestransparente.com
Instagram: @milagrestransparente
Localização: São Miguel dos Milagres – Alagoas
Contato: milagrestransparente@gmail.com

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2. Uso do site

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O usuário compromete-se a utilizar este site de forma lícita e responsável.

Não é permitido:

• utilizar o site para práticas ilegais ou fraudulentas;

• tentar acessar áreas restritas, sistemas ou informações sem autorização;

• interferir no funcionamento ou segurança do site;

• copiar ou utilizar indevidamente textos, imagens, logotipos, identidade visual ou outros conteúdos protegidos;

• fornecer informações falsas durante uma solicitação ou reserva.

Podemos alterar, atualizar, suspender ou descontinuar funcionalidades do site sempre que necessário.

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3. Informações sobre passeios e serviços

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As informações apresentadas no site têm como objetivo auxiliar o cliente na escolha das experiências oferecidas.

Características como roteiro, duração, horário, ponto de encontro, capacidade, disponibilidade e condições de realização podem variar conforme o serviço contratado.

Determinadas atividades dependem de fatores externos, incluindo:

• condições climáticas;

• condições do mar;

• tábua de marés;

• orientações das autoridades competentes;

• condições de segurança;

• disponibilidade operacional;

• situações de força maior ou caso fortuito.

A segurança dos passageiros e da equipe terá prioridade sobre a execução do roteiro originalmente previsto.

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4. Reservas

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O envio de uma solicitação pelo site, WhatsApp, redes sociais ou outro canal de atendimento não representa, isoladamente, a confirmação definitiva da reserva.

A reserva será considerada confirmada após o cumprimento das condições informadas no atendimento, que podem incluir confirmação de disponibilidade e pagamento do valor de sinal ou do valor integral, conforme o serviço contratado.

O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas no momento da reserva.

É importante conferir cuidadosamente:

• nome;

• telefone;

• passeio contratado;

• modalidade escolhida;

• data;

• horário;

• quantidade de adultos;

• quantidade e idade das crianças, quando aplicável;

• ponto de encontro ou embarque;

• condições de pagamento.

Qualquer divergência deve ser comunicada à equipe assim que identificada.

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5. Valores e pagamentos

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Os valores apresentados no site, em propostas, orçamentos ou durante o atendimento podem variar conforme passeio, modalidade, quantidade de participantes, data, disponibilidade, adicionais ou condições promocionais.

Antes da conclusão da contratação, o cliente receberá as condições aplicáveis à sua reserva.

Quando houver pagamento de sinal, o valor restante deverá ser quitado conforme as condições informadas no atendimento ou no comprovante/voucher da reserva.

Os pagamentos poderão ser processados por instituições financeiras ou plataformas de pagamento terceirizadas.

A Milagres Transparente não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias ou falhas técnicas originadas exclusivamente nos sistemas dessas instituições.

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6. Promoções e descontos

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Promoções, cupons e condições especiais:

• possuem prazo determinado;

• podem estar sujeitos à disponibilidade;

• podem ser restritos a determinados passeios, datas ou formas de pagamento;

• não são necessariamente cumulativos.

As condições específicas divulgadas em cada promoção prevalecerão durante sua vigência.

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7. Cancelamentos, remarcações e reembolsos

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As condições de cancelamento, remarcação ou reembolso poderão variar conforme o passeio ou serviço contratado.

As regras específicas aplicáveis à reserva serão informadas ao cliente durante a contratação, no atendimento, confirmação ou voucher, sempre observando os direitos garantidos pela legislação brasileira.

Quando a atividade não puder ser realizada por condições climáticas, marítimas, de segurança ou outras circunstâncias operacionais relevantes, a equipe informará ao cliente as alternativas disponíveis, conforme o caso e as condições do serviço contratado.

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8. Maré e condições naturais

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Alguns passeios, especialmente aqueles realizados em piscinas naturais, dependem diretamente da tábua de marés e das condições do mar.

Os horários podem sofrer alterações para proporcionar condições adequadas de navegação e segurança.

Mesmo quando existe uma previsão de maré, fatores naturais podem ocasionar alterações nas condições encontradas no dia da atividade.

Por esse motivo, a Milagres Transparente poderá recomendar mudança de horário, ajuste de roteiro ou outra alternativa operacional quando necessário.

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9. Horários e atrasos

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O cliente deve comparecer ao local combinado com a antecedência informada pela equipe.

Atrasos podem comprometer a realização do passeio, especialmente em atividades condicionadas à maré, embarcações compartilhadas ou horários previamente estabelecidos.

Caso o cliente não compareça no horário combinado, serão aplicadas as condições de cancelamento ou remarcação correspondentes à reserva.

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10. Prestadores de serviços e parceiros

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Alguns serviços poderão ser realizados diretamente pela Milagres Transparente ou por prestadores turísticos parceiros devidamente selecionados.

Dependendo da experiência contratada, podem participar da operação jangadeiros, marinheiros, bugueiros, guias, motoristas, instrutores, operadores de mergulho, fotógrafos ou outros profissionais.

Os dados estritamente necessários para execução do serviço poderão ser compartilhados com o prestador responsável pela atividade.

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11. Segurança e orientações

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O cliente compromete-se a respeitar as orientações de segurança fornecidas pela equipe e pelos profissionais responsáveis pela atividade.

O cliente deve informar previamente qualquer circunstância que possa interferir na realização segura de determinada atividade quando essa informação for necessária para avaliação operacional.

Em determinadas experiências, poderão existir restrições específicas relacionadas a idade, capacidade da embarcação ou veículo, condições de operação ou normas de segurança.

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12. Crianças e menores de idade

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Menores de idade deverão estar acompanhados por seus responsáveis ou por pessoa legalmente autorizada, conforme as características da atividade contratada.

Alguns passeios poderão possuir regras específicas para crianças, incluindo valores diferenciados, gratuidade, idade mínima ou necessidade de equipamentos apropriados.

Essas condições serão informadas conforme o passeio escolhido.

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13. Objetos pessoais

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O cliente é responsável pela guarda de seus pertences pessoais durante os passeios e deslocamentos.

Recomendamos atenção especial a celulares, câmeras, documentos, dinheiro e objetos que possam ser danificados pela água.

Sem prejuízo das responsabilidades previstas em lei, a agência não poderá ser responsabilizada por perdas ou danos decorrentes exclusivamente de descuido do próprio cliente.

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14. Fotografias e imagens

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Algumas experiências podem incluir serviço de fotografia ou vídeo.

Quando as imagens forem entregues ao cliente como parte do serviço contratado, seu tratamento ocorrerá para execução da contratação.

O uso de imagem identificável do cliente em publicidade, redes sociais ou materiais promocionais da Milagres Transparente dependerá de autorização quando exigida pela legislação aplicável.

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15. Propriedade intelectual

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Os textos, fotografias, vídeos, logotipos, elementos gráficos, identidade visual, materiais promocionais e demais conteúdos produzidos pela Milagres Transparente são protegidos pela legislação aplicável.

Não é permitida sua reprodução, distribuição ou utilização comercial sem autorização, exceto nas hipóteses previstas em lei.

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16. Links e serviços de terceiros

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O site poderá apresentar links ou integrações com plataformas externas, como redes sociais, mapas, sistemas de pagamento ou serviços de comunicação.

Esses serviços possuem termos e políticas próprios.

A Milagres Transparente não controla as políticas ou práticas adotadas por plataformas independentes de terceiros.

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17. Privacidade e proteção de dados

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O tratamento de dados pessoais realizado pela Milagres Transparente segue nossa Política de Privacidade e a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

A Política de Privacidade faz parte destes Termos e deverá ser consultada para informações detalhadas sobre coleta, utilização, armazenamento e direitos dos titulares.

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18. Alterações destes Termos

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Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças nos serviços, processos internos ou legislação aplicável.

A versão mais recente ficará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Alterações relevantes não prejudicarão direitos já adquiridos pelos consumidores nos termos da legislação aplicável.

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19. Legislação aplicável

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Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo, quando aplicável, o Código de Defesa do Consumidor, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e demais normas pertinentes.

Eventuais conflitos serão tratados perante o foro competente nos termos da legislação brasileira, preservado ao consumidor o direito de utilizar o foro de seu domicílio quando aplicável.

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20. Contato

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Para dúvidas relacionadas a estes Termos, reservas ou serviços:

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Milagres Transparente

CNPJ: 59.779.247/0001-09
São Miguel dos Milagres – AL
E-mail: milagrestransparente@gmail.com
Instagram: @milagrestransparente
Site: milagrestransparente.com